Termini e condizioni di vendita

Le vendite sono effettuate da Italia Spezie (P.IVA 02795090592), con sede in Via Seconda di Ponsano 10, 04022 Fondi (LT). Contatti: [email protected], 393423377541; servizio clienti attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) e da clienti aziendali (B2B). Ai clienti aziendali non si applicano le tutele riservate ai consumatori (in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 ss. del Codice del Consumo); per loro valgono, ove diversamente non pattuito, le condizioni del listino aziendale e le norme del Codice Civile. Le vendite sono destinate al territorio italiano; per altre destinazioni è necessario un preventivo dedicato.

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA per i consumatori; nel listino aziendale sono indicati al netto di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Le immagini hanno scopo illustrativo: per le caratteristiche del prodotto (ingredienti, allergeni, peso, valori nutrizionali, conservazione) fanno fede l'etichetta e la confezione. Alcune immagini di contesto sono contrassegnate come «illustrative» perché elaborate con strumenti di intelligenza artificiale e non rappresentano la quantità o la pezzatura del contenuto.

Ci riserviamo di modificare prezzi e assortimento in qualsiasi momento; vale il prezzo mostrato al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore evidente di prezzo ti informeremo prima della spedizione e potrai confermare al prezzo corretto o annullare senza costi. Se un prodotto risultasse non disponibile dopo l'ordine, ti avviseremo e rimborseremo l'importo corrispondente.

Il percorso di acquisto prevede: scelta dei prodotti, inserimento dei dati di consegna e fatturazione, scelta di spedizione e pagamento, riepilogo con possibilità di correzione, invio dell'ordine. L'invio costituisce una proposta di acquisto. Il contratto è concluso quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, che inviamo a pagamento andato a buon fine (per il bonifico, alla ricezione dell'accredito; per il contrassegno, alla presa in carico). Fino ad allora un ordine con pagamento elettronico non completato resta una bozza e viene annullato automaticamente dopo alcune ore.

Possiamo non accettare un ordine in caso di dati incompleti o inesatti, indisponibilità del prodotto, precedenti inadempimenti o sospetta frode; in tal caso rimborsiamo quanto eventualmente versato. L'ordine e le presenti condizioni sono conservati nei nostri archivi; puoi consultare i tuoi ordini nell'area personale e riceverne copia scrivendoci.

Accettiamo i metodi indicati nella pagina Metodi di pagamento e riepilogati al checkout: carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal, Klarna, contrassegno e bonifico bancario anticipato. I metodi disponibili possono variare in base a importo e destinazione. Le transazioni elettroniche sono gestite da fornitori certificati: non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

• Bonifico anticipato: le coordinate arrivano via email; l'ordine viene preparato dopo l'accredito. In mancanza di pagamento entro 7 giorni l'ordine viene annullato.
• Contrassegno: si paga in contanti al corriere alla consegna; può prevedere un supplemento indicato al checkout.
• Pagamento rateale (Klarna): il servizio è offerto dal gestore secondo le sue condizioni e previa sua approvazione.

La fattura, quando richiesta o dovuta, viene emessa con i dati indicati al momento dell'ordine; per le aziende è necessario il codice destinatario SDI o la PEC.

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso. Costi, metodi e tempi stimati sono indicati nella pagina Spedizioni e calcolati al checkout in base a peso e destinazione; le stime decorrono dalla data di spedizione. Alla partenza ricevi via email il codice di tracciamento. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore con la consegna materiale. Ti invitiamo a verificare colli e imballo alla consegna e a segnalare subito eventuali danni al corriere e a noi: provvediamo alla sostituzione o al rimborso. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato, il corriere effettua i tentativi previsti e poi il pacco rientra: ti contatteremo per una nuova spedizione o il rimborso, con addebito degli eventuali costi di giacenza e riconsegna imputabili al cliente.

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevete i prodotti, senza dover fornire motivazioni. Per esercitarlo basta una dichiarazione esplicita (email a [email protected] o richiesta dall'area personale) indicando numero d'ordine e prodotti; puoi usare anche il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo. Dopo la conferma ricevi le istruzioni e l'indirizzo: devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri, nella confezione originale e con gli eventuali accessori. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto errato o difettoso.

Il rimborso di quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): il recesso non si applica ai prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare, né ai prodotti deperibili o confezionati su misura. Restano ferme le tutele in caso di difetto. Il dettaglio della procedura è nella pagina Resi e rimborsi.

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128-135 septies Codice del Consumo); per i prodotti alimentari il termine non può comunque superare la data di scadenza o il termine minimo di conservazione indicato in etichetta. In caso di prodotto danneggiato, non conforme o errato contattaci entro 14 giorni dalla consegna, possibilmente con foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse. Il difetto va comunque denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

ItaliaSpezie Club: i clienti privati registrati accumulano punti sugli acquisti e possono usarli come sconto sugli ordini successivi; punti, scadenza e condizioni d'uso sono descritti nel regolamento del Club. I punti non hanno valore monetario, non sono cedibili e vengono stornati in caso di reso o rimborso dell'ordine che li ha generati.

Abbonamenti: dove attivi, consentono la consegna ricorrente di prodotti selezionati alla frequenza scelta, con la possibilità di sospendere o disdire in ogni momento dall'area personale entro i termini indicati nel regolamento degli abbonamenti, che prevale per quanto lì disciplinato. Eventuali variazioni di prezzo vengono comunicate prima del rinnovo.

I codici sconto sono soggetti alle condizioni d'uso dei codici sconto (validità, importo minimo, cumulabilità, esclusioni). Le promozioni hanno durata e condizioni indicate nella relativa comunicazione e non sono cumulabili fra loro salvo diversa indicazione.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account; avvisaci subito in caso di uso non autorizzato. Le recensioni devono essere veritiere, riferite alla tua esperienza con il prodotto e prive di contenuti offensivi o illeciti: vengono lette prima della pubblicazione e rimuoviamo solo spam e contenuti vietati. Pubblicandole ci concedi il diritto non esclusivo di mostrarle sul sito. È vietato usare il sito per scopi illeciti, interferire con il suo funzionamento o raccogliere dati in modo automatizzato.

Rispondiamo dei danni derivanti da inadempimento nei limiti previsti dalla legge. Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore né per l'uso dei prodotti non conforme alle indicazioni in etichetta. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected] o usa la pagina Contatti: rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea puoi inoltre rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 ss. del Codice del Consumo; la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) ha cessato l'attività nel 2025.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per i clienti aziendali è competente il foro della sede del venditore.

Possiamo aggiornare queste condizioni; a ciascun ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'invio dell'ordine. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.